Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções na Solea Brand.
Aceitamos Pix, cartão de crédito e demais opções de pagamento disponíveis no checkout no momento da compra.
As condições de parcelamento e formas disponíveis são apresentadas antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
O prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo de entrega apresentado no checkout é calculado de acordo com o CEP de destino e começa a ser considerado após a postagem do pedido.
Assim que seu pedido for despachado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.
Por isso, é importante informar corretamente seu e-mail e telefone no momento da compra.
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar as informações de rastreamento, entre em contato com nossa equipe.
Sim. A Solea realiza entregas para todo o território nacional, de acordo com as modalidades de frete disponíveis para o CEP informado.
O valor e o prazo estimado da entrega são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Cada produto possui informações de tamanho e, quando disponível, medidas para ajudar na escolha.
Recomendamos consultar as informações disponíveis na página do produto antes de finalizar a compra.
Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Teremos prazer em ajudar você a escolher o tamanho mais adequado.
Sim.
Caso deseje realizar uma troca por tamanho, cor, modelo ou preferência, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições previstas pela Solea.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer todos os prazos, condições e procedimentos.
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo para receber as orientações necessárias.
Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções e nossa Política de Reembolso.
Buscamos apresentar nossas peças com a maior fidelidade possível, incluindo cores, detalhes, modelagem e acabamento.
Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotografias e às configurações de brilho, contraste e cor da tela de cada dispositivo.
Sim.
As transações são realizadas em ambiente protegido e processadas por plataformas especializadas em meios de pagamento.
A Solea adota medidas de segurança para proporcionar uma experiência de compra segura e proteger as informações utilizadas durante a navegação e a realização do pedido.
Para saber mais sobre o tratamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 5125-0695
Formulário de contato: disponível em nosso site.
Nossa equipe estará à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
Não realizamos reserva automática de produtos.
As peças permanecem disponíveis para compra enquanto houver estoque, e a disponibilidade poderá ser alterada até a conclusão do pedido.
O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.
Você pode cadastrar seu e-mail em nossa newsletter e acompanhar os canais oficiais da Solea para receber novidades, lançamentos, inspirações e informações sobre campanhas e condições especiais.
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