Na Solea Brand, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que o reembolso seja aprovado:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra.
Não serão elegíveis para reembolso produtos:
Após o recebimento do produto devolvido, a Solea Brand poderá realizar a análise em até 5 dias úteis para confirmar as condições do item.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe enviando fotos e informações detalhadas sobre o problema.
Após análise, poderá ser realizado:
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Solea Brand.
Solea Brand — Elegância que chama atenção.
